Retouren & Terugbetalingen
Start een Retour
Om een retour te starten, klik op de onderstaande knop:
Retourbeleid
We bieden een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.
Bij Baby Bubble willen we dat je blij bent met je aankoop! We begrijpen echter dat het soms anders kan lopen dan verwacht. Zo werkt ons retourproces:
Van gedachten veranderd & Ruilen
Als je van gedachte bent veranderd of een artikel wilt ruilen, kun je binnen 30 dagen een retouraanvraag starten.
- We hanteren een Groen Retourbeleid, wat betekent dat je het artikel niet hoeft terug te sturen.
- Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een winkeltegoed in de vorm van een cadeaubon, die je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen.
- Als je liever ruilt, kun je je winkeltegoed gebruiken om een nieuw artikel uit onze winkel te kiezen.
Terugbetalingen (Alleen defecte of beschadigde producten)
Terugbetalingen zijn alleen beschikbaar voor producten die defect of beschadigd aankomen.
- Dit geldt voor het product zelf, niet voor kleine beschadigingen aan de verpakking.
- Als je een defect artikel ontvangt, start dan direct een retouraanvraag, en wij zorgen voor een volledige terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode zodra het probleem is bevestigd.
Terugboekingen & Geschiloplossing
Bij Baby Bubble zijn we trots op het zijn van een betrouwbare winkel die al lange tijd klanten bedient. We zetten ons in voor het leveren van hoogwaardige producten en zorgen ervoor dat alle bestellingen onze klanten bereiken.
We begrijpen echter dat er soms onverwachte vertragingen bij de verzending kunnen optreden. In die gevallen vragen we vriendelijk om je geduld en vertrouwen.
🔹 Open geen terugboeking bij je bank als je bestelling vertraagd is.
Wanneer een terugboeking wordt ingediend, kan het proces weken of zelfs maanden duren om op te lossen. Tijdens deze periode:
- Wordt je zaak bevroren, wat betekent dat wij geen terugbetaling kunnen verwerken of actie kunnen ondernemen totdat de bank haar beoordeling heeft afgerond.
- Het geschil doorloopt meerdere stappen, eerst bij de bank, daarna bij de betalingsprovider, voordat een definitieve beslissing wordt genomen.
In plaats van een terugboeking te openen, moedigen we je aan om eerst contact met ons op te nemen. Als je bestelling langer vertraagd is dan verwacht, garanderen we dat we je terugbetalen of een passende oplossing vinden.
We waarderen onze klanten en streven altijd naar de beste winkelervaring. Jouw geduld en medewerking stellen ons in staat je beter te helpen.
Verloren of Gestolen Bestellingen
Als de koerier bevestigt dat je pakket is afgeleverd, is Baby Bubble niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen artikelen. We bieden geen terugbetalingen of vervangingen voor bestellingen die als afgeleverd zijn bevestigd.
Verwerkingstijd voor Retouren & Terugbetalingen
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een e-mailmelding.
- Terugbetalingen voor defecte producten worden automatisch verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
- Winkeltegoed voor gedachteverandering of ruilen wordt uitgegeven in de vorm van een cadeaubon.
Akkoord met Onze Beleid
Door een bestelling te plaatsen bij Baby Bubble, ga je akkoord met alle voorwaarden die in dit Retour- & Terugbetalingsbeleid zijn beschreven. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze beleidsregels te lezen voordat een aankoop wordt gedaan.
Hulp Nodig?
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust hier contact met ons op. Ons team helpt je graag!