Expédition et livraison
Confirmation et traitement de la commande
Une fois que vous aurez passé une commande, vous recevrez un Courriel de confirmation de commande . Une fois votre commande traitée ( sous 1 à 3 jours ouvrés ), vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre envoi.
Les commandes sont expédiées via le service le plus rapide disponible et sera traité par le bureau de poste local dans votre région pour la livraison finale.
Délai de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans les 8 à 12 jours ouvrables .
Pour certains endroits, la livraison peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables , selon les conditions d'expédition et les délais de traitement locaux.
Suivez votre commande
Pour suivre votre commande, cliquez sur le bouton ci-dessous :
Veuillez noter que les mises à jour de suivi peuvent prendre un certain temps à apparaître à différents moments. points de contrôle Tout au long du processus d'expédition. Vous recevrez des notifications par e-mail vous informant du statut de votre commande. Nous vous remercions de votre patience pendant son acheminement.
Annulations de commandes
Vous pouvez demander une annulation dans 12 heures après l'achat . Si votre commande a pas encore été expédié , nous ferons de notre mieux pour l'annuler, et vous recevrez un remboursement intégral immédiat .
Si votre commande a L'article a déjà été expédié , l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre que le colis arrive et puis suivez notre processus de retour .
En passant une commande sur notre boutique, vous accepter ces politiques .
D'où expédions-nous ?
À Baby Bubble Store , nous travaillons avec entrepôts et partenaires logistiques de confiance pour garantir une livraison rapide et fiable. Votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt disponible le plus proche , en fonction de la disponibilité des stocks et de l'itinéraire d'expédition le plus efficace.
Nous privilégions l'utilisation centres de traitement locaux et internationaux pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement et le plus facilement possible. Cela signifie que votre colis sera toujours expédié par la meilleure option disponible pour votre emplacement .
Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat transparent et efficace , pour que vous puissiez profiter de votre achat sans longs délais d'attente.
Pourquoi ma commande a-t-elle été expédiée en plusieurs colis ?
Pour assurer la livraison la plus rapide possible , votre commande peut être expédiée depuis différents centres de traitement basé sur disponibilité des stocks et la voie d'expédition la plus efficace . Cela signifie que certains articles pourraient arriver avant les autres .
Si votre commande arrive dans des envois séparés, Ne vous inquiétez pas , les articles restants sont en route. Nous vous remercions de votre patience et, dans la plupart des cas, tous les articles sont livrés avec succès.
Si, pour une raison quelconque, un article n'arrive pas, veuillez nous contacter. Nous veillerons à ce que vous soyez remboursé ou que vous receviez un remplacement.
Rétrofacturations et résolution des litiges
À Baby Bubble Store , nous sommes fiers d'être un magasin de confiance qui sert ses clients depuis longtemps. Nous nous engageons à fournir produits de haute qualité et de veiller à ce que toutes les commandes parviennent à nos clients.
Nous comprenons toutefois que des retards de livraison inattendus puissent survenir. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous en informer. patience et confiance .
🔹 Veuillez ne pas ouvrir de rétrofacturation auprès de votre banque si votre commande est retardée.
Lorsqu'une rétrofacturation est déposée, le processus peut prendre des semaines voire des mois à résoudre. Pendant ce temps :
- Votre dossier est gelé, ce qui signifie que nous ne peut pas traiter un remboursement ni prendre aucune mesure jusqu'à ce que la banque termine son examen.
- Le litige passe par plusieurs étapes, d’abord avec la banque, puis avec le prestataire de paiement, avant qu’une décision finale ne soit prise.
Au lieu d'ouvrir une rétrofacturation, nous vous encourageons à Contactez-nous d'abord . Si votre commande est retardée au-delà du délai prévu, nous garantie que nous vous rembourserons ou trouverons une solution adaptée .
Nous apprécions nos clients et nous efforçons toujours de fournir La meilleure expérience d'achat . Votre patience et votre coopération nous permettent de vous aider plus efficacement.
Commandes perdues, retardées ou volées
Une fois qu'une commande a été marquée comme livré par le coursier , Baby Bubble Store décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis . Si votre suivi indique "Livré" mais vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous recommandons :
- Vérifier auprès des voisins ou des membres du ménage qui aurait pu le recevoir en votre nom.
- Vérifiez auprès de votre bureau de poste local ou de votre service de messagerie : parfois, les colis sont retenus pour être récupérés si la livraison a été tentée alors que personne n'était à la maison.
De plus, si votre statut de suivi indique « Commande exceptionnelle » : cela signifie généralement que le coursier a tenté une livraison, mais n'a pas pu la mener à bien. Dans ce cas, veuillez visitez votre bureau de poste local dès que possible pour récupérer votre colis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement ni de remplacement pour les commandes dont la livraison a été confirmée. Nous vous remercions de votre compréhension et vous encourageons à contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à Contactez-nous ici . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !